Tento web používá k poskytování služeb soubory cookie v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Podmínky ukládání nebo přístupu k mechanismu souborů cookie můžete určit ve svém prohlížeči. Více informací.
Vrácení zboží
Nesplňuje zakoupený produkt vaše očekávání? V kross-cesko.cz století dbáme na to, aby proces vrácení zboží byl co nejjednodušší.
Vrácení zboží v místě odběru
Pokud jste provedli nákup v místě pro odběr zboží, vraťte produkt na to samé místo, kde jste ho odebrali. Nezapomeňte zákaznické obsluze poskytnout stejnou e-mailovou adresu a telefonní číslo, kterou se zadali při tvorbě objednávky.
Vyčkejte, než vás kontaktujeme
O celém průběhu vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy.
Fáze ověřování
Poté vrácené zboží poputuje do našeho skladu. Jakmile obsah balení zkontrolujeme, budeme vás ihned o daném výsledku informovat.
Zboží nejeví známky poškození - hodnota zboží je pořád stejná
Pokud hodnota vámi vráceného zboží nebyla snížena v důsledku jeho používání a to způsobem, který by mohl jít nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží, obdržíte obratem plnou peněžitou částku, maximálně však do 14 dní. Více informací k tomuto tématu naleznete v Obchodních podmínkách .
Zboží je poškozené - zjistili jsme, že došlo ke snížení částky zboží
Pokud hodnota vámi vráceného zboží byla snížena v důsledku jeho používání a to způsobem, který by mohl jít nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží, odpovídáte za vzniklé škody. V takové situaci Vás bude neprodleně kontaktovat Servisní oddělení a o dalším průběhu vás bude informovat. Nemusíte se bát, společně to nějak vyřešíme.
Příslušenství a díly
Produkty, které bereme jako příslušenství, díly a oblečení, můžete také vrátit prostřednictvím formuláře.
Vyplnit formulář
Uveďte informace o objednávce, které se týká vrácení zboží. Ujistěte se, že číslo objednávky, e-mailová adresa a telefonní číslo odpovídají údajům, které jste uvedli při zadávání objednávky.
Vyčkejte, než vás kontaktuje náš specialista
Pro vyřešení dalších podrobností vás bude obsluha obchodu kontaktovat. O celém průběhu vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zpráv.
Zabalte produkt a počkejte na kurýra
Obsluha našeho obchodu zajistí kurýra na vámi vybrané místo. Nezapomeňte produkt řádně zabalit.
Fáze ověřování
Poté vrácené zboží poputuje do našeho skladu. Jakmile obsah balení zkontrolujeme, budeme vás ihned o daném výsledku informovat.