Tento web používá k poskytování služeb soubory cookie v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Podmínky ukládání nebo přístupu k mechanismu souborů cookie můžete určit ve svém prohlížeči. Více informací.
Vrácení zboží
Nesplňuje zakoupený produkt vaše očekávání? V kross-cesko.cz století dbáme na to, aby proces vrácení zboží byl co nejjednodušší.
1
Vrácení zboží v místě odběru
Pokud jste provedli nákup v místě pro odběr zboží, vraťte produkt na to samé místo, kde jste ho odebrali. Nezapomeňte zákaznické obsluze poskytnout stejnou e-mailovou adresu a telefonní číslo, kterou se zadali při tvorbě objednávky.
2
Vyčkejte, než vás kontaktujeme
O celém průběhu vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy.
3
Fáze ověřování
Poté vrácené zboží poputuje do našeho skladu. Jakmile obsah balení zkontrolujeme, budeme vás ihned o daném výsledku informovat.
Zboží nejeví známky poškození - hodnota zboží je pořád stejná
Pokud hodnota vámi vráceného zboží nebyla snížena v důsledku jeho používání a to způsobem, který by mohl jít nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží, obdržíte obratem plnou peněžitou částku, maximálně však do 14 dní. Více informací k tomuto tématu naleznete v Obchodních podmínkách .
Zboží je poškozené - zjistili jsme, že došlo ke snížení částky zboží
Pokud hodnota vámi vráceného zboží byla snížena v důsledku jeho používání a to způsobem, který by mohl jít nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží, odpovídáte za vzniklé škody. V takové situaci Vás bude neprodleně kontaktovat Servisní oddělení a o dalším průběhu vás bude informovat. Nemusíte se bát, společně to nějak vyřešíme.
Příslušenství a díly
Produkty, které bereme jako příslušenství, díly a oblečení, můžete také vrátit prostřednictvím formuláře.
1
Vyplnit formulář
Uveďte informace o objednávce, které se týká vrácení zboží. Ujistěte se, že číslo objednávky, e-mailová adresa a telefonní číslo odpovídají údajům, které jste uvedli při zadávání objednávky.
2
Vyčkejte, než vás kontaktuje náš specialista
Pro vyřešení dalších podrobností vás bude obsluha obchodu kontaktovat. O celém průběhu vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zpráv.
3
Zabalte produkt a počkejte na kurýra
Obsluha našeho obchodu zajistí kurýra na vámi vybrané místo. Nezapomeňte produkt řádně zabalit.
4
Fáze ověřování
Poté vrácené zboží poputuje do našeho skladu. Jakmile obsah balení zkontrolujeme, budeme vás ihned o daném výsledku informovat.