Reklamace

Pokud má zakoupený produkt vadu nebo vám přišel poškozený, je nutné jej reklamovat. Pro rychlejší odpověď nezapomeňte uvést co nejvíce podrobností o vadě nebo problému.

Pro usnadnění procesu podání reklamace jsme připravili dvě možnosti – vyberte si ten pohodlnější.

První možnost - reklamace v místě odběru zboží

Reklamujte produkt na místě odběru zboží

Reklamaci můžete podat v místě, kde jste si zakoupený produkt odebrali. V takovém případě za vás formulář vyplní příslušný pracovník.

Vyčkejte, než vás kontaktuje náš specialista

Jakmile bude reklamace posouzena, budeme vás kontaktovat a domluvíme na podrobnostech týkajících se případného převzetí poškozeného produktu. Náš specialista zajistí kurýra, který balíček vyzvedne na vámi vybraném místě.

Produkt řádně zabalte

Pokud reklamace vyžaduje opravu v našem servisním středisku, připravte balíček pro kurýra. V případě jízdních kol doporučujeme kolo zabalit do originálního kartonu a dostatečně ho zabezpečit.

Ověření zásilky

Poté, co zásilka dorazí na náš sklad, ověříme stav produktu a na základě této skutečnosti podnikneme další kroky.

Druhá možnost

Vyplnit formulář

Vyplňte formulář s přesným popisem vady nebo poškození. Nezapomeňte ve formuláři uvést stejné kontaktní údaje jako při tvorbě objednávky.

Vyčkejte, než vás kontaktuje náš specialista

Produkt řádně zabalte

Ověření zásilky

Poté, co zásilka dorazí na náš sklad, ověříme stav produktu a na základě této skutečnosti podnikneme další kroky.